Transformation numérique : Faites la promotion de votre laboratoire de prothèse dentaire grâce à une bonne stratégie marketing
13 juillet 2018 by Ivoclar Vivadent Blog Team
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Numérisation, Industrie 4.0, Internet des Objets, Big Data, Technologies de rupture ZoomNumérisation, Industrie 4.0, Internet des Objets, Big Data, Technologies de rupture – le monde de l’entreprise évolue rapidement. La transformation numérique ne s’arrête pas aux portes de votre laboratoire dentaire. Elle est susceptible d’influencer votre travail, d’organiser votre laboratoire et de communiquer avec vos collègues des cabinets dentaires – et c’est une bonne chose. La numérisation présente des défis, mais offre aussi d’énormes opportunités – par exemple, l’opportunité d’un marketing de laboratoire efficace.
Un article d’Oliver Frommenwiler, Storylead, Zug/Suisse
Recruter et fidéliser de nouveaux clients pour les laboratoires dentaires
Alors que par le passé, les annuaires téléphoniques, les clubs d’affaires et les réseaux professionnels étaient suffisants pour se faire connaître et attirer de nouveaux clients, aujourd’hui, une gamme d’alternatives numériques est disponible pour les entreprises : site web, Facebook, Twitter, applications, publicités Google, newsletter, pour n’en citer que quelques-unes. Correctement utilisés, ces outils peuvent aussi vous aider, en tant que prothésiste dentaire, à approcher de nouveaux dentistes et à établir efficacement des partenariats durables. La bonne nouvelle, c’est que le marketing de laboratoire dentaire sera plus facile à l’ère de la numérisation.
3 points à préciser avant de commencer le marketing de votre laboratoire
Cependant, avant de vous lancer dans un marketing de laboratoire frénétique, vous devez d’abord étudier quelques questions fondamentales. Plus tard, vous pourrez revenir sur les réponses à ces questions et les utiliser comme référence et guide dans vos activités de marketing. Elles vous aideront à utiliser votre temps et vos ressources :
1. Assurez-vous de définit une image précise de votre client idéal :
Définissez clairement le type de clients que vous souhaitez idéalement aborder.
Quels problèmes, défis et craintes concernent votre client ?
Qu’est-ce qui donne à votre client un sentiment de réussite et/ou de satisfaction ?
Dans quel environnement votre client(e) vit-il/elle et travaille-t-il/elle ?
Quels canaux (numériques) de communication / médias utilise-t-il pour obtenir des informations ?
De quelle manière et sous quelle forme préfère-t-il obtenir des informations sur vos services ?
Quelles sont les questions les plus importantes concernant vos services et votre offre ?
Mon conseil : Résumez de manière concise vos réponses sur une feuille A4. Donnez à votre « client idéal » un nom et une photo. Cela vous servira d’aide visuelle et mentale afin de mieux vous souvenir et imaginer votre dentiste idéal lors de la mise en œuvre de vos activités de marketing.
2. Avoir une idée précise de «l’histoire» de votre laboratoire :
Qu’est-ce que vous, dans votre laboratoire, faites différemment et mieux que les autres (ayez l’esprit critique !) ?
Que réussissez-vous particulièrement ? Pourquoi les dentistes choisissent-ils de venir chez vous ?
Quelles valeurs ou avantages supplémentaires pouvez-vous offrir à vos clients qu’ils ne peuvent trouver nulle part ailleurs ?
Comment pouvez-vous résumer votre histoire en quelques phrases succinctes ?
Votre «histoire» est-elle appréciée par le marché ou par les clients ? La demande existe-t-elle ?
Que promettez-vous à vos clients ?
Quelles «preuves», références et témoignages avez-vous pour étayer votre «histoire» ?
Mon conseil : Résumez votre histoire en quelques phrases claires, faciles à comprendre et succinctes ; 5 à 7 phrases devraient suffire. Ensuite, lisez-les en vous mettant à la place de votre client décrit au point 1. Votre histoire semble-t-elle convaincante ? Elle doit absolument convaincre, car elle constituera la base du contenu de votre future stratégie marketing/communication.
3. Développer une approche systématique pour mettre en œuvre vos stratégies de marketing de laboratoire dentaire :
Le marketing – et donc le marketing de laboratoire – n’est pas une fin en soi. Chaque activité que vous initiez nécessite un investissement. Il doit donc également avoir un objectif clair ainsi qu’un bénéfice tangible et un résultat mesurable. Les activités de marketing numérique sont particulièrement prédestinées à cela car vous pouvez en mesurer, analyser et suivre en ligne de nombreux aspects. Les activités ne doivent pas être compliquées, mais elles doivent toujours viser à atteindre au moins l’un des quatre objectifs suivants :
augmenter la présence / visibilité,
générer plus de contacts (« leads »),
acquérir de nouveaux clients, ou
renforcer les relations avec les clients existants.
Imaginez ces 4 points comme un entonnoir : large au sommet, rétréci à sa base. Votre stratégie marketing doit contenir des mesures aux quatre niveaux de l’entonnoir.
